Teslimat ve Kargo Bilgileri

Son Güncelleme: 12.04.2026

Elosy Shoes olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeyi hedefliyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimize ilişkin detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Kargo Ücreti

Tüm Türkiye'ye kargo ücretsizdir. Sipariş tutarından bağımsız olarak herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır.

2. Teslimat Süresi

• Siparişler, ödeme onayının alınmasından itibaren 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Tahmini teslimat süresi, kargoya verildikten sonra 1-3 iş günüdür (toplam tahmini süre: 1-5 iş günü).
• Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram, özel gün vb.) teslimat süreleri uzayabilir.
• Yasal teslimat süresi en fazla 30 (otuz) gündür.

3. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması tercihi sipariş yoğunluğuna ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden veya mobil uygulamasından gönderi durumunuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

• Siparişler, yalnızca Türkiye sınırları içindeki adreslere teslim edilmektedir.
• Adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru girilmesi teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için önemlidir.
• Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanacak teslimat gecikmelerinden Elosy Shoes sorumlu tutulamaz.

6. Teslim Alma

• Kargo, sipariş sahibine veya belirtilen adresteki bir kişiye teslim edilir.
• Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması halinde, kargo firmasının standart prosedürleri uygulanır (bilgilendirme notu bırakılması, yeniden teslimat denemesi veya en yakın dağıtım noktasında bekletilmesi).
• Kargo firmasında bekletme süresi dolduğunda ürün tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilebilir.

7. Teslimat Sırasında Kontrol

Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz:

• Paketin dış görünümünde ezilme, yırtılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
• Hasar tespit etmeniz durumunda, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturarak teslim alınız veya teslim almayı reddediniz.
• Hasarlı teslimatları derhal [[email protected]] adresine bildiriniz.

8. Sipariş İptali

• Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal edebilirsiniz.
• İptal talebinizi [[email protected]] adresine veya [telefon numarası] numarasına ileterek gerçekleştirebilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerin iptali için ürünün tarafınıza ulaşmasının ardından iade prosedürü uygulanır.

9. Stok Durumu

Nadir durumlarda, sipariş edilen ürün veya bedenin stokta kalmaması halinde en kısa sürede bilgilendirilirsiniz. Bu durumda alternatif beden/ürün önerisi sunulur veya ödemeniz eksiksiz olarak iade edilir.

10. İletişim

Teslimat ve kargo ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:
E-posta: [[email protected]]
Telefon: [Telefon Numarası Buraya Yazılacak]
Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi, 09:00 - 18:00